1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre la Société Castelanais, exploitante du Château de Naie, et toute personne effectuant une réservation de chambre, de soin bien-être ou d'événement privé (ci-après « le Client »).
Toute réservation implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
2. Réservations
Les réservations peuvent être effectuées par téléphone, par email ou via le formulaire de contact du site chateaudenaie.fr. Elles sont confirmées après acceptation par le Château de Naie et réception de l'acompte. Une confirmation écrite (email) sera envoyée au Client récapitulant les dates, le type de chambre ou de prestation, et le montant total du séjour.
Via le formulaire de contact
3. Tarifs et paiement
Les tarifs sont communiqués sur demande et s'entendent en euros TTC. Le Château de Naie se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, les prestations étant facturées au tarif en vigueur au moment de la réservation.
Moyens de paiement acceptés : carte bancaire, virement, espèces. Les chèques ne sont pas acceptés.
Le client s’engage à verser un acompte de 30 % au moment de la réservation.
Carte bancaire
Chèques non acceptés
Acompte 30 % à la réservation — solde à l'arrivée
4. Annulation et modification
Par le Client : L'acompte de 30 % versé à la réservation est non remboursable, quelle que soit la date d'annulation. En cas d'annulation moins de 48 heures avant l'arrivée ou de non-présentation, la totalité du séjour est due. Toute demande de modification est soumise à disponibilité.
Par le Château de Naie : En cas de force majeure, le Château de Naie se réserve le droit d'annuler une réservation. Le Client sera alors intégralement remboursé.
Acompte non remboursable quelle que soit la date
Annulation <48h ou Séjour non honoré : totalité du séjour due
5. Arrivée et départ
Sauf accord particulier. Un départ tardif pourra être facturé en supplément, sous réserve de disponibilité.
Arrivée à partir de
17h – 19h
Merci de nous prévenir en cas d'arrivée tardive.
Départ avant
8h30 – 10h30
Libération de la chambre et remise des clés.
6. Séjour et règles de vie
Le Client s'engage à respecter le calme et la tranquillité des lieux, ainsi que les équipements mis à disposition. Tout dommage causé aux locaux, au mobilier ou aux équipements sera facturé au Client. L'ensemble du château est non-fumeur, il est interdit de fumer à l'intérieur des bâtiments.
Château entièrement non-fumeur
7. Animaux
Les animaux de petite taille (petits chiens uniquement) sont acceptés avec un supplément de 10 € par nuit.
Le Client est responsable de son animal pendant toute la durée du séjour.
Un service de garde est disponible en journée, en supplément.
Petits chiens acceptés avec supplément — 10 € / nuit / animal
Service de garde en supplément
8. Parking & Borne électrique
Le stationnement est gratuit sur place. Une borne de recharge électrique est disponible pour les véhicules électriques, en supplément.
Parking gratuit sur place
Borne de recharge électrique, en supplément
9. Soins bien-être
Les soins sont accessibles aux résidents du château et aux visiteurs extérieurs, sur réservation.
Toute annulation de soin moins de 24h avant le rendez-vous pourra entraîner la facturation de la prestation. L'accès au spa de nage et au jacuzzi est inclus pour les résidents.
Spa & jacuzzi inclus pour les résidents
Annulation soin <24h : prestation susceptible d'être facturée
10. Événements privés
L'organisation d'événements privés (EVJF, anniversaires, baby showers) fait l'objet d'un devis personnalisé. Les conditions spécifiques (acompte, annulation, nombre de participants) seront précisées dans le devis et la confirmation de réservation.
EVJF · Anniversaires · Baby Showers — devis personnalisé
11. Responsabilité
Le Château de Naie décline toute responsabilité en cas de vol, perte ou dommage aux effets personnels des Clients pendant leur séjour. Un coffre-fort est disponible dans chaque chambre.
Coffre-fort dans chaque chambre
12. Assurance
Le Client est invité à souscrire une assurance annulation voyage couvrant les risques liés à son séjour.
Assurance annulation voyage recommandée
13. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de la Société Castelanais.
14. Contact
Pour toute question relative aux présentes CGV :
Dernière mise à jour : mai 2026